Rückgabe & Retour

Bei Depth-Depot ist die Rückgabe einfach, transparent und kostenlos. Wir möchten, dass jeder Einkauf vertrauensvoll erfolgt. Deshalb sind die Schritte klar, die Fristen fair und die Abwicklung zügig.

Sie profitieren von einer Rückgabefrist von 30 Tagen ab Warenerhalt. Die Rücksendung ist kostenlos, und das Rücksendelabel kommt per E-Mail. Die Erstattung erfolgt in 2-4 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückgabefrist

Die Frist beträgt 30 Tage ab Zustellung. Maßgeblich ist das Lieferdatum des Versanddienstleisters. Innerhalb dieser Zeit können Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung (Schritt für Schritt)

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Label per E-Mail zu. Drucken Sie es bitte in gut lesbarer Qualität aus.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Artikel sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket in der Postfiliale oder Paketstation ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte auf.

Damit ist der Rückversand abgeschlossen. Wir informieren Sie per E-Mail über den Wareneingang und die Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten vollständig. Für Sie entstehen keine Gebühren. Das vorfrankierte Label ermöglicht eine bequeme und sichere Rücksendung.

Die Erstellung des Labels ist unkompliziert. Eine E-Mail an [email protected] genügt. Sie erhalten das Label zeitnah und können direkt versenden.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt 2-4 Werktage nach Wareneingang. Erstattet wird automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Es sind keine zusätzlichen Schritte Ihrerseits erforderlich.

Unterstützte Zahlungsmittel sind: Klarna Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Rechnung. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches PayPal-Konto. Bei Klarna passt sich die Rechnung an oder wird gutgeschrieben. Bei Kreditkarte und Rechnung erfolgt die Rückzahlung entsprechend der ursprünglichen Belastung.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Produkte möglichst im erhaltenen Zustand zurück. Die Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein. Etiketten und Anhänger sollten, wenn möglich, noch befestigt sein.

Die Originalverpackung erleichtert die Bearbeitung, ist aber nicht zwingend. Leichte Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind akzeptabel. Bitte vermeiden Sie sichtbare Abnutzung, die über eine Prüfung hinausgeht.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Waren sind aus Gründen der Hygiene oder Individualisierung von der Rückgabe ausgenommen. Bitte berücksichtigen Sie dies vor Ihrer Retoure.

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Verderbliche Waren

Wenn Sie unsicher sind, hilft unser Service gerne weiter. Senden Sie eine kurze E-Mail mit Artikelangabe vorab.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Retouren an folgende Anschrift:

Depth Handels GmbH
Goethestraße 16
65795 Hattersheim

Die Nutzung unseres E-Mail-Labels ist empfohlen. So ist die Zuordnung zu Ihrer Bestellung sichergestellt. Das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei. Alternativ notieren Sie die Bestellnummer gut sichtbar im Paket. Das ermöglicht eine reibungslose Zuordnung.

Verpacken Sie die Ware transportsicher. Nutzen Sie Füllmaterial, um Druckstellen zu vermeiden. Entfernen Sie alte Versandaufkleber, damit das Paket korrekt zugestellt wird.

Fairness und Transparenz

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Eine einfache Rückgabe gehört zu einem vertrauensvollen Einkaufserlebnis. Die kostenlose Rücksendung und die schnelle Erstattung unterstreichen diesen Anspruch.

Sollte einmal etwas unklar sein, melden Sie sich bitte. Unser Team hilft schnell und lösungsorientiert.

Widerruf und Rückgabe – kurzer Hinweis

Das Widerrufsrecht beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe nach den oben beschriebenen Schritten erfüllt diese Anforderungen. Weitere rechtliche Details finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Unser Service-Team unterstützt Sie bei allen Fragen zur Rückgabe.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 06190 8089930

Antworten erfolgen werktags zeitnah und präzise. Nennen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, damit wir sofort helfen können.

Zusammenfassung

30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung. Kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label per E-Mail. Erstattung in 2-4 Werktagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Klarna Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Rechnung). Rücksendeadresse: Depth Handels GmbH, Goethestraße 16, 65795 Hattersheim. Kontakt: [email protected], 06190 8089930

Mit diesen klaren Schritten kaufen Sie bei Depth-Depot sorgenfrei ein. Die Abwicklung ist schnell, fair und kundenfreundlich – von der Labelanforderung bis zur Gutschrift.